はじめに
我が家で落雷が原因でテレビが映らなくなった時のことを紹介します
落雷でテレビが故障ですか！？
近所に落雷があってテレビアンテナが故障したんだよね。
在宅だったから落雷が原因と把握できたけど、家にいないと落雷が原因とは分からないよね。
実際に体験した故障の状況や修理までの流れを解説するので参考にしてね(^^♪
落雷の発生後の状況
落雷の発生
その日は雨天で自宅で作業をしていたのですが、「ズドン！！！」という地響きのような音と共に窓の外が光りました。稲光を直接見てはありませんが、近くに落雷があったのは明らかでした。今まで経験したことがない衝撃でした。
落雷時は停電にはなりませんでしたし、使用していたパソコンにも影響はなかったので気にしていなかったのですが・・・、暫くしてからテレビをつけると、
映らないチャンネルがある、映ってもブロックノイズになっているチャンネルがある状態になっていました。落雷の影響を受けていると思いました。映っていたチャンネルも時間が経つにつれブロックノイズが多くなり、最後には全てのチャンネルが映らなくなるような状況でした。
状況の確認
落雷が原因は明らかだったのでですが、どこまで壊れてしまったのかは見た目からでは分かりません。チャンネルは映らなくなりましたが、テレビの操作等は出来る状態だったのです。
我が家にはテレビは１台のみでレコーダーを経由してアンテナと接続されています。
主な症状：
- テレビのメニューは操作可能
- 録画してあった番組は再生可能
- アンテナの端子等に焦げ跡等の見た目の変化はない
- アンテナの受信レベルは0 (テレビのメニュー設定で確認)
- レコーダーもテレビと同様の症状
症状としてはチャンネルが映らない以外は問題ない状態です。
改善を試す
試せることは少なかったですが、復活するか試してみます。
試したこと：
- 電源ケーブルを抜いて数分してから再度さす
- テレビアンテナケーブルを直接テレビへ接続する
- テレビアンテナケーブル、分波器を別のものに変える
どれも改善の効果が得られません。
試すうちにテレビ画面にエラー「E201」や「E202」が表示されるようになり、どのチャンネルも何も映らない状態になってしまいました。
この段階でアンテナが故障していることを疑うべきだったのですが、テレビが故障したと思い込んでいました💦
火災保険
火災保険の確認
火災保険の契約内容によっては落雷の被害を補償している場合がありますので確認が必要です。我が家が契約している火災保険も落雷は対象となっています。
持ち家の場合は火災保険に入っていると思いますが、賃貸の場合は管理会社などに確認が必要となります。
保険会社へ連絡
※※我が家の保険会社の場合です。保険会社によって異なりますので詳細は契約している保険会社に確認をお願いします。※※
初回の問い合わせはウェブサイトからでした。簡単な症状と必要事項を入力して連絡を待ちます。
翌日には保険会社より電話がありましたが、別の災害の影響で担当者が決まるまでに時間がかかるとのことで、実際に担当者から連絡がくるまで１週間程かかりました。
担当者に確認した内容：
- 修理の見積りを取ること。
- 故障した個所の写真を撮ること。今回は見た目で分からないのでテレビ全体が映った写真で良い。
- 見積書へ「落雷の影響」を記載してもらうこと。
- 申請書類が郵送される。（書類は数日程度で届きました。)
- 撮影した写真の印刷したものと見積書が揃ったら申請書と一緒に郵送して欲しい。
- 審査して問題なければ指定口座へ振り込む。
- 何かあればメールで連絡。
写真の印刷は我が家はプリンタで行いましたが、コンビニでも印刷が可能です。
連絡はメールで可能と聞いていましたが、一度メールした時に１週間待ってましたが結局返信がなかったため電話をしています。急ぎの場合は電話をした方が良いかもしれません。
修理
修理の相談
テレビ(約10年落ち)のような新品を買った方が安くなりそうな製品の修理が可能なのか疑問でしたが、見積書が必要だったので近所の家電量販店に修理の相談に行きました。
家電量販店で症状を伝えるとテレビの故障は否定されました。
E201のエラー表示がされるようならテレビは問題ないと思う。テレビアンテナが原因でしょう。
アンテナの修理業者を紹介するから後は直接やりとりして欲しい。
家電量販店が間に入ることも可能だったようですが、これ以降は直接アンテナ屋と相談・交渉をします。待ち時間にポイントカードも作ったのですが・・・💦
保険会社に連絡
テレビの故障ではなくテレビアンテナの故障だったので補償対象となるか保険会社に確認をしておきます。
確認した結果、テレビアンテナでも補償の対象で申請方法も同じで良いとのことでした。
修理の見積もり
アンテナ屋と日程を調整して見積もりに来てもらいました。
屋根の上のアンテナ、点検口内の分配器など一通り確認してもらった結果は全滅でアンテナからブースター、分波器の全ての交換が必要とのことでした。
確認にレベルチェッカーを使用していました。
一家に１台レベルチェッカー！と言いたいところですが、本格的なものは高額ですね💦
落雷により故障したテレビアンテナ：
落雷により故障した分配器とブースター：
見た目的は故障したものか判別はつきませんが、プロが確認することで判定ができました。作業時間も屋根に上るなどの準備、移動時間が主でチェックしている時間は少しでした。
見積書を作成してもらい、書類提出後の保険会社の連絡待ちとなりました。
部品代と作業工賃の見積書：
できれば複数の業者に見積りをお願いした方が適正価格の判断や業者の選択ができるから良いかもね。
今回は保険で費用が確実に支払いされるので紹介された１社だけ頼んだよ。
見積もりを依頼する時は見積もり自体に費用が発生する場合があるから確認してね！
工事
保険会社に書類の提出後、連絡を待ちます。
１週間ほどで審査はOK、指定口座への入金も実施するとの連絡がありましたので、アンテナ屋に修理の実施を依頼し、工事の日程調整をします。
工事当日、工事自体は何事もなくすぐに完了しました。
さいごに
我が家が落雷の被害にあった時の状況と対応ですが、少しでも参考になるような内容があったら幸いです。
今回はテレビやレコーダーの故障までには至りませんでしたが、下記のような雷からAV機器を守る製品を使用した方が良いかと、この記事を書いていて思いました。
テレビだけでなくパソコン等の機器も雷から守った方が良いかもですね。
